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浚县的郭先生向百姓热线反映

时间:2018-07-27 15:14

  “他们说是100元的话费充值卡,可我发现这些话费自己根本没法使用。”11月13日,浚县的郭先生向百姓热线反映,他在一家超市购物时参加了一个凭购物小票交40元得100元话费充值卡的活动,如今发现自己可能“受骗”了。

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  11月11日上午,郭先生和家人在淇滨区鹤煤大道沃尔玛超市购物时,遇到有人在做活动宣传,称顾客凭符合条件的购物小票,再加40元就可获得一张100元的话费充值卡。并称他们的话费使用不限通信运营商、不限使用时间。“我看到当时好多人都在买,有的人甚至一下子买了好几张这种卡。”郭先生说,见此情形他也换购了一张。回到家后,郭先生按照充值卡上的充值流程进行操作后,发现自己的手机话费并没有增加。

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  13日上午,郭先生再次赶到沃尔玛超市,向工作人员询问此事。“我到了后发现,原来遇到问题的不止我一个人。有好几名跟我一样情况的顾客,都在向服务台工作人员问这个事儿。”郭先生说,他们都在等着,工作人员没有给他们一个明确的答复。

  当天上午10点左右,记者赶到沃尔玛超市,见到了郭先生所说的“充值卡”。该卡片上标注着“语言包电线元话费,移动、联通、电信用户均可使用。

  沃尔玛超市工作人员韩先生表示,11月11日当天超市与第三方合作做活动,但第二天就接到顾客反映“充值卡”话费用不成的问题,他们便与对方终止合作了。目前他们联系了话费“充值卡”的办理方,不过对方还没有过来解决问题。

  韩先生介绍,这个话费充值卡需要用户在手机上下载安装专门的网络电话APP,通过这个APP拨打电话才可以用充值的话费。“当时办理方没有跟顾客解释清楚。现在顾客遇到了问题,我们决定先替办理方垫付,把顾客购买充值卡的钱退给顾客。随后我们再和办理方协商解决此事。”韩先生说。